Política de frete
Política de Frete — Encanto 3D
Na Encanto 3D, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Por isso, preparamos esta Política de Frete para explicar como funciona o envio dos nossos produtos.
1. Prazo de Produção e Postagem
Os produtos da Encanto 3D são itens físicos produzidos e/ou preparados com cuidado antes do envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, produção, conferência e embalagem.
O prazo para postagem pode variar conforme o produto, quantidade comprada e disponibilidade em estoque. Em pedidos personalizados ou sob demanda, o prazo poderá ser maior, sendo informado ao cliente quando necessário.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida.
Esse prazo começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.
A entrega é realizada por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a opção disponível no checkout.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho ou na finalização da compra, considerando:
- CEP de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Quantidade de itens no pedido;
- Modalidade de envio escolhida.
Em campanhas promocionais, a loja poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de envio, conforme as regras divulgadas na promoção.
4. Código de Rastreio
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado na área do pedido, conforme os dados informados no momento da compra.
5. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Confira com atenção:
- Nome completo;
- CEP;
- Rua, número e complemento;
- Bairro;
- Cidade e estado;
- Telefone para contato.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada ou retornar para a Encanto 3D.
Se o pedido retornar à loja, entraremos em contato com o cliente para combinar um novo envio.
7. Atrasos na Entrega
A Encanto 3D se compromete a postar os pedidos dentro do prazo informado, porém atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Greves;
- Problemas logísticos;
- Áreas com restrição de entrega;
- Condições climáticas;
- Alta demanda em datas comemorativas;
- Falhas operacionais dos Correios ou transportadoras.
Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido.
8. Produto Avariado no Transporte
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em boas condições.
Se o cliente receber um produto danificado durante o transporte, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível, enviando:
- Número do pedido;
- Fotos da embalagem;
- Fotos do produto danificado;
- Descrição do ocorrido.
Após análise, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
9. Retirada ou Entrega Local
Quando disponível, a Encanto 3D poderá oferecer opções de retirada ou entrega local. Essa modalidade será informada no checkout ou combinada diretamente com o cliente.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site:
Site: https://www.encanto3d.com.br/
Loja: Encanto 3D
A Encanto 3D está sempre à disposição para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.